Diritto di Recesso e Resi
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori finali e non ai rivenditori o soggetti che acquistano con partita IVA per scopi professionali.
2. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto a:
AMAMA S.r.l.
Via Galignani 46, 25036 Palazzolo sull’Oglio (BS) – Italia
Email: info@marante.it
La comunicazione può essere inviata tramite raccomandata A/R o email.
3. Condizioni per il reso
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti e completi della confezione originale.
- Non è possibile restituire prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna per motivi igienici o legati alla salute (art. 59 Codice del Consumo).
- Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente dovrà spedire i prodotti oggetto di recesso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo che sarà indicato dal Venditore in fase di accettazione della richiesta.
4. Rimborso
Il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione standard (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto), entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso.
5. Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di ricezione di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati, il Cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente al Venditore (entro 7 giorni dalla consegna).
Il Venditore provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione sostenute dal Cliente.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- prodotti aperti e/o utilizzati;
- prodotti personalizzati o confezionati su misura;
- prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
7. Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi, il Cliente può contattare l’assistenza clienti scrivendo a: info@marante.it